如何使用IT幫幫我

本篇將介紹如何使用IT885尋求IT協助

首先，我們會將常用問題及處理方式匯整在知識庫中，

各位同仁可以先在這裡輸入您想問的問題，說不定就可以找到解答喔！

目前蒐集的問題不夠多，要麻煩大家多多利用IT885進行回報，我們才能做出更充足的知識庫讓大家使用

想問的問題沒有答案嗎？

沒關係！可以點選「送出支援單」，留下您的問題及聯絡方式，我們將有專人為您服務

點選送出支援單後，會有六大分類

這邊建議您，如果知道自己想問的問題是什麼分類的話就先選擇

系統會自動派單給負責該項目的IT同仁，就能更快協助您解決問題喔^^

不知道的話也沒關係，可點選右下角的「求救，我不知道是什麼分類」

只是該分類IT同仁們就會幫您確認問題類型，再分派工作，但就會稍稍耽誤一點時間

要輸入的內容很簡單，

輸入您的姓名、信箱、所屬法人，以及分機號碼/手機，

讓我們在接到支援需求後，能很快地找到您的方式即可

最後，在輸入您的問題即可；在此同時，也能將您遇到的問題截圖，我們將更容易了解您的問題

註：這是用來開立支援的平台，請勿留下客戶個資，否則IT們要保管這些個資也很困擾^^"

成功提出支援需求後，您將會收到一封通知信，可以用來追蹤這項支援的情況

如果您的Case很緊急，需要馬上支援，

在開立後可撥打留在首頁的以下電話，找到對應的IT窗口

支援單如有任何回覆內容，系統也將發送通知信給您